Politique de remboursement

 Politique de retour – LDXdesign07

Chez LDXdesign07, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Voici les conditions de retour applicables à nos produits.

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 Produits standards (non personnalisés)

Certains produits proposés sur notre boutique sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, chacun appliquant ses propres conditions de retour.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à contact@ldxdesign07.com afin de vérifier les modalités applicables à votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré de notre part.

Une fois le retour accepté et le produit reçu, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

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 Produits personnalisés

Les produits personnalisés, fabriqués sur demande dans nos ateliers LDXdesign07, sont réalisés spécialement pour vous.

En conséquence, ils sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

 Exception : si votre commande personnalisée présente un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation (texte, couleur, taille...), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, avec des photos à l’appui.

Dans ce cas, nous vous proposerons une réimpression gratuite ou un remboursement partiel ou total, selon la situation.

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 Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@ldxdesign07.com avec votre numéro de commande.

2. Précisez la nature du problème (défaut, erreur, demande de rétractation).

3. Attendez notre confirmation avant tout envoi.

4. Nous vous transmettrons l’adresse de retour adaptée à votre produit.